מדיניות פרטיות – קבוצת אינפיניטי

נוסח משפטי מקצועי, מותאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (תחילה: 14.8.2025)

 1. מבוא ותחולה
מדיניות זו מסדירה את נוהגי קבוצת אינפיניטי וחברות הבנות שלה (להלן: "אינפיניטי", "אנחנו" או "הקבוצה") ביחס לאיסוף, שימוש, עיבוד, שמירה והגנה על מידע אישי במסגרת האתר infinity.co.il, טפסי יצירת קשר וקמפיינים דיגיטליים, האזור האישי ללקוחות, מוקדי שירות ושירותים נוספים – דיגיטליים ושאינם דיגיטליים – שבבעלות/בניהול אינפיניטי (להלן יחד: "השירותים").

מדיניות זו כללית. ככל שקיימת מדיניות פרטיות פרטנית למוצר/שירות מסוים – היא תגבר במקרה של סתירה.

המדיניות נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א‑1981 (לרבות תיקון 13) ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).

2. בעלות שליטה משותפת ופרטי קשר
במאגרי המידע הנוצרים משימושך בשירותים קיימת בעלות שליטה משותפת של החברות הבאות:

• אינפיניטי ניהול תיקי השקעות (בישראל ובעולם) בע"מ, ח.פ. 512475104;
• אינפיניטי השתלמות, גמל ופנסיה בע"מ, ח.פ. 513621110.

נקודת קשר משותפת לפניות וזכויות:
דוא"ל: infinity@infinity.co.il , טלפון: 09-9576000.

למען הסר ספק, ספקים טכנולוגיים ונותני שירות הפועלים עבור אינפיניטי משמשים כ"מחזיקים במאגר" ופועלים לפי הוראותינו ובהתאם להסכמים מחייבים (לרבות נספחי עיבוד נתונים

3. עקרונות מנחים
נפעל לפי עקרונות: חוקיות והוגנות, שקיפות, הגבלת מטרה, צמצום מידע, דיוק ועדכון, ו‑אבטחת מידע.

4. מקורות המידע

• ישירות ממך – בעת מילוי טפסים/יצירת קשר/הצטרפות/רישום לאזור אישי.
• שימוש בשירותים דיגיטליים – נתוני דפדפן/מכשיר, עמודים נצפים, אירועי קליק ומזהים טכניים הנאספים באמצעות תגיות.
• מוקדי שירות – ייתכן שהשיחות מוקלטות לצורכי זיהוי, אימות ובקרה.
• קמפיינים ורשתות חברתיות – עמודי נחיתה/טפסים אצלנו או אצל צדדים שלישיים.
• מקורות גלויים/צדדים שלישיים – בהתאם לדין ולצורך תפעולי לגיטימי (למשל ספקי אימות, CRM ודיוור).

5. קטגוריות מידע (דוגמאות)
נתוני שימוש וטכנייםIP, סוג דפדפן/מכשיר, עמודים, אירועיםאתר/אפליקציות/תגיות

איננו מבקשים באתר "מידע בעל רגישות מיוחדת" (כגון נתוני בריאות). אם הוזן בשוגג – יטופל לצמצום/מחיקה.

6. מטרות העיבוד ותוצאת אי‑מסירה

• טיפול בפניות ומתן שירות (כולל תיאום פגישות/שיחות/הסברים);
• ניהול קשרי לקוחות ושיפור השירות (אנליטיקה, מדידה, A/B);
• שיווק ודיוור ישיר – בכפוף להסכמה מפורשת (Opt‑in);
• אבטחת מידע ומניעת תרמיות;
• עמידה בדרישות דין ושמירת זכויות.
  אי‑מסירת פרטים הכרחיים עלולה למנוע מתן מענה או שירות מותאם.

7. הבסיסים המשפטיים לעיבוד
עיבוד מידע ייעשה, לפי העניין, על בסיס: הסכמה (למשל לדיוור), קיום חוזה או צעדים טרום‑חוזיים לבקשתך, אינטרס לגיטימי (שיפור השירות והאתר) ו/או חובה חוקית.

8. עיבוד אוטומטי וכלי בינה מלאכותית (AI)
אנו עושים שימוש בכלי AI לצורך ניתוח טקסטים חופשיים, קטלוג פניות, זיהוי נושאים והצעות לנוסחי תגובה – לשם שיפור השירות והיעילות. העיבוד אינו מבצע קבלת החלטות אוטומטית בעלת השלכה משפטית או מהותית לגביך.

9. שיווק ודיוור ישיר – זכויות והעדפות
נשלח דיוור שיווקי רק אם בחרת בכך (Opt‑in). בכל הודעה יוצג קישור הסרה. באפשרותך לבקש בכל עת:

1. הסרה ממאגר הדיוור;
2. כי לא נמסור את פרטיך לגורמים/לקבוצות מסוימות לצורכי דיוור.
   פניות – לנקודת הקשר שבכותרת.

10. נמענים, מחזיקים במאגר וצדדים שלישיים
לצורך תפעול השירותים וניהולם אנו מסתייעים, בין היתר, ב‑ActiveTrail (דיוור וניהול הסרות), Google Analytics 4 / Google Tag Manager (אנליטיקה ותגיות), Meta Pixel (אם פעיל), ספקי IT/אירוח/אבטחה, יועצים מקצועיים (לרבות משפטיים), ובחברות אחרות בקבוצה – ככל שנדרש ולפי דין. כל ספק מחויב לסודיות ואבטחה בהסכמים מתאימים.

11. רשתות חברתיות ושירותי תקשורת צד ג'
השימוש בכלים כגון Facebook/Instagram/LinkedIn/YouTube, או שירותי תקשורת (למשל WhatsApp), כפוף למדיניות אותה פלטפורמה. פעילותך שם אינה נשלטת על‑ידינו ומנוהלת בהתאם לנוהגי הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

12. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש בעוגיות/תגיות לצרכים חיוניים, אנליטיים ו‑שיווקיים. נכון למועד זה איננו מציגים חלון הסכמה; ניתן לנהל/למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. רשימת הספקים עשויה להתעדכן; נעדכן כאן שינוי מהותי.

13. מידע על אחרים
אם מסרת לנו מידע על אדם אחר (למשל בן/בת זוג או ילד), עליך לוודא שמסירת המידע מותרת ולהביא לידיעתו את עיקרי מדיניות זו. במידת הצורך – יש לקבל הסכמה מתאימה ממנו/מהאפוטרופוס.

14. תיעוד ושקיפות
ננהל תיעוד פנימי של מקורות לידים, העברות לספקים ומעמד העדפות שיווקיות (Opt‑in/Opt‑out/"אל תמסרו את פרטיי"), לצורך עמידה בדין ושיפור בקרה.

15. זכויותיך כנושא מידע
זכויותיך כוללות, לפי הדין: עיון במידע שעליך, תיקון מידע שאינו נכון/שלם/ברור/מעודכן, התנגדות לשיווק ישיר ובקשה שלא נמסור את פרטיך לגורמים מסוימים לצורכי דיוור. להפעלת זכויות – פנה לנקודת הקשר המשותפת שבכותרת.

16. שמירת מידע
נשמור מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרות שפורטו במדיניות זו, לצרכים תפעוליים לגיטימיים ולמילוי חובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות. מעת לעת נבחן נחיצות ונבצע מחיקה או אנונימיזציה של מידע שאינו נדרש עוד.

17. אבטחת מידע וחובות משתמש
אינפיניטי מיישמת אמצעי אבטחה מנהליים, טכנולוגיים ופיזיים התואמים את רמת הסיכון וההיקפים (לרבות TLS, ניהול הרשאות, הקשחת מערכות, בקרה ותיעוד). אין אבטחה מוחלטת. אם אתה משתמש באזור אישי – שמור על מכשירך, הגדר אימותים מתאימים והימנע משיתוף קודי גישה.

18. קטינים
השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אם התקבלו פרטי קטין ללא הרשאה מתאימה – ננקוט צעדים למחיקה/הגבלה בהתאם.

19. עדכונים למדיניות
נוכל לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם באתר; שינוי מהותי יודגש בהודעה מתאימה.

נספח א': ספקים וכלים עיקריים (ככל שמופעלים מדי פעם)

• אנליטיקה/תגיות: Google Analytics 4, Google Tag Manager.
• שיווק/פרסום: Meta Pixel; ActiveTrail (פיקסל/דפי הרשמה).
• פונקציונליות/אבטחה: Google reCAPTCHA; שירותי אירוח/אבטחה.
• AI/עיבוד טקסט: פלטפורמת AI (למשל Azure/OpenAI Service) לעיבוד אוטומטי של טקסטים חופשיים.

נספח ב': מילון מונחים מקוצר

• בעל/ות שליטה במאגר – מי שקובעות מטרות ואמצעי העיבוד.
• מחזיק במאגר – מעבד מידע מטעם בעלות השליטה ולפי הוראותיהן.
• דיוור ישיר – פנייה אליך על בסיס שיוך לקבוצת אוכלוסייה מתוך מאגר מידע.

תאריך עדכון: 11.08.2025  גרסה: 3.0